Наш Кризисный центр образовался в 1992 году, то есть нам уже фактически 29 лет. Он один из самых первых в России. Инициаторами его открытия стали сообщество женщин, которые пострадали от насилия, и женщины психологи-консультанты, которые работали на едином городском телефоне доверия. Моральную поддержку девушки находили, как я знаю, друг в друге, какую-то поддержку давали муниципалитеты, и до сих пор мы арендуем помещение на льготных условиях. А наши проекты финансируют иностранные доноры. Сейчас, конечно, появился еще и институт частных пожертвований, так что мы получаем и частные пожертвования.

У нас есть программа стажировки, которую мы смогли организовать благодаря Фонду президентских грантов. В рамках полученного гранта мы делаем полноценную программу стажировки, которую раньше делали, в основном, на добровольных началах. Сейчас мы можем заниматься подготовкой специалистов-психологов для оказания кризисных консультаций, для работы с тяжелыми последствиями, острыми состояниями.
Что касается подбора персонала: к нам через сайт поступает порядка 200-300 заявок от претендентов каждый год, поскольку мы единственные, кто предоставляет не только обучение, но и стажировку, включающую 200 часов работы на телефоне доверия Кризисного центра, как под руководством опытных консультанток, так и самостоятельно. Мы отбираем и обучаем группу из 20 человек два раза в год, соответственно, мы обучаем 40 человек, из которых в конечном счете выбираем не больше 10 уже на стажировку. Прежде всего. у психолога мы смотрим анкету, задаем вопросы, уточняем мотивацию, так как это очень важный для нас вопрос. В общем, это очень тонкий и важный для нас процесс. Сейчас у нас работает 18 человек — это классно, в самом начале людей было мало, и было очень тяжело.

Клиентки обращаются в Кризисный центр через «горячую линию» по телефону или онлайн-сервисы. Больше всего поступает сообщений по теме насилия в семье. Типичный запрос: «Что сделать, чтобы он перестал меня бить?». Скорее всего, женщина к этому моменту уже испробовала все возможные методы: и рассказывала близким, и обращалась в полицию, но не получила поддержки. Наша задача - помочь таким женщинам.

В период пандемии статистика обращений к нам увеличилась. За последние полгода у нас увеличилось количество обращений в онлайн приемную примерно в 2,5 раза по сравнению с периодом до пандемии. В прошлом году количество обращений к нам было примерно 6440 и нам казалось, что это очень много, но сейчас у нас набралось примерно столько же обращений всего за полгода. К нам обращались и продолжает обращаться очень большое количество женщин. Плюс мы увеличили наши сервисы. В период пандемии у нас была запущена коллаборация с отелями по предоставлению номеров женщинам, находящихся в ситуации насилия. А с одним из отелей мы даже достигли договоренности, что и после карантина, они будут предоставлять нам места.

Да, конечно, было такое, что пережившие насилие, могли отказаться от помощи. И это нормально, мы понимаем. Наша задача - всегда говорить, что мы все понимаем и поддерживаем. Конечно, мы не поддерживаем то насилие, которое происходит с вами, но мы всегда будем готовы оказывать вам помощь в дальнейшем, если с вами повторно случится насилие. Мы рассказываем клиенткам о цикле насилия, мы рассказываем, как это происходит, и мы понимаем, что ее жизнь с этим человеком - это не постоянное насилие и ад, что бывают и хорошие, светлые периоды. Вторая сторона, применившая насилие, тоже может извиняться или совершать какие-то действия, направленные на примирение. Мы не рады повторному насилию, но рады, что к нам повторный раз обращаются. У нас бывали клиентки, которых мы сопровождали более 7 лет. Это те клиентки, которые пробовали уходить, пытаться выстроить заново отношения, но не получалось. Сейчас это не очень частая практика, но она бывает.

Мы, если посмотреть на нашу работу, не даем комментарии законодательств, но мы можем дать комментарии о том, как это повлияло на жизнь наших клиенток. Когда появилась вся эта история с декриминализацией насилия, часть наших клиенток говорила: «Неужели раньше побои были криминализированы?». Мы знаем, что проблема домашнего насилия в России настолько остро стоит, что прежде всего нужно сильно поменять систему общественного восприятия проблемы, а, возвращаясь к дискуссии о законе о домашнем насилии, можно сказать, что безусловно нужна система мер, но, прежде всего, нужна готовность женщин обращаться, а мужчин корректировать свое поведение.

Мы очень много работаем и развиваемся. Нам было важно вывести «Комплексный юридический онлайн-сервис для женщин в ситуации насилия» как отдельный проект, потому что нам очень важно обновлять нашу информацию.
В этом проекте мы делаем две новые темы: «Шантаж интимными фотографиями» и «Преследования и сталкинг». То есть мы откликаемся на запросы и даем ту информацию, которую в интернете невозможно найти. К юристам некоторые девушки по шантажу интимными фотографиями идти стесняются, или если девушка была вовлечена в Вебкам, и теперь ее шантажирует студия. Мы сейчас как раз разрабатываем эти дополнительные алгоритмы и, надеюсь, что уже к сентябрю они будут готовы.
Также этот проект поддерживает направление «Юридическая суббота». У нас никогда раньше юрист не сидел отдельно на горячей линии телефона доверия. Мы разрабатываем такой внутренний междисциплинарный подход к взаимодействию юриста и психолога, потому что юристу часто звонят те, кто находится в довольно остром состоянии, и тут у нас психолог может снять эту остроту, когда юристу трудно дать какие-то рекомендации, так как буквально приходится выслушивать очень тяжелые эмоции, слезы пострадавшей. И это совершенно новый сервис. Насколько я знаю, таких еще не было. Так что я могу с уверенностью сказать, что он получается очень интересным!